POLÍTICA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿QUIERES REALIZAR UN CAMBIO?
Los cambios son aceptados dentro de un plazo de 30 días naturales desde que se recibe el paquete. El producto que se devuelve debe estar en perfecto estado. Además, debe ser enviado en su caja original. Una vez el equipo revise el producto, se enviará la talla o modelo solicitado en un plazo de 2 a 3 días laborales.
El primer cambio de de talla comprado por el cliente es gratuito, los cambios de color o modelo tendrán un coste de gastos de envío de 5,99 en Península y Portugal.
Son gratuitos si realizan en cualquiera de nuestras tiendas.
Los cambios de artículos realizados por cuenta propia o comprados fuera de la Península son tu responsabilidad, por lo que te pedimos que trates con cuidado y envíes a través de un método que asegure el valor de los artículos con un servicio de trasporte fiable. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE AQUELLOS PAQUETES PERDIDOS.
Para realizar un cambio:
Escribe un email solicitando un cambio a: hola@alpargatus.com con la siguiente información:
Nombre completo
Referencia del pedido
Modelo que tienes
Modelo que quieres
Dirección de envío completa
Responderemos en un plazo de 24 a 72 horas con los pasos a seguir para completar el cambio de la manera correcta.
Recuerda envolver bien tu paquete para que nos llegue en perfecto estado.
¿QUIERES REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Las devoluciones son aceptadas dentro de un plazo de 30 días naturales desde que se recibe el paquete. El producto que se devuelve debe estar en perfecto estado. Además, debe ser enviado en su caja original. Una vez el equipo revise el producto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días laborales.
Las devoluciones tienen un coste de gastos de envío de 5,99 en Península y Portugal.
Son gratuitas si realizan en cualquiera de nuestras tiendas.
Las devoluciones de artículos realizados por cuenta propia o comprados fuera de la Península son tu responsabilidad, por lo que te pedimos que trates con cuidado y envíes a través de un método que asegure el valor de los artículos con un servicio de trasporte fiable. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE AQUELLOS PAQUETES PERDIDOS.
Para realizar una devolución:
Escribe un email solicitando una devolución a: hola@alpargatus.com con la siguiente información:
Nombre completo
Referencia del pedido
Modelo que quieres devolver
Dirección de envío completa
Responderemos en un plazo de 24 a 72 horas con los pasos a seguir para completar el cambio de la manera correcta.
Recuerda envolver bien tu paquete para que nos llegue en perfecto estado.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo que el producto esté defectuoso o se incorrecto.
ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN CAMBIO NI DEVOLUCIONES
Todo aquel artículo de calzado que haya sido usado y no se sea devuelto en buen estado, no se devolverá el dinero n i se cambiará. Enviaremos de nuevo el producto a la dirección y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
POLÍTICA ENVÍOS
ENVÍOS EN PENINSULA, BALEARES Y PORTUGAL
Los gastos de envío en Península serán de 4,99€ con un plazo de entrega de 1 a 3 días laborales.
Los gastos de envío en Portugal serán de 6,99€ con un plazo de entrega de 2 a 5 días laborales.
Los gastos de envío en Baleares serán de 12,99€ con un plazo de entrega de 3 a 7 días laborales.
Los pedidos serán enviados en un plazo de 24 a 72 horas tras la realización de la compra.
ENVÍOS A EUROPA
Los gastos de envío a países dentro de la Unión Europea serán de 19,99€ con un plazo de entrega entre 4 y 7 días laborales.
Los gastos de envío a países fuera de la Unión Europea serán de 29,99€ con un plazo de entrega entre 4 y 7 días laborales. Los gastos arancelarios van a cargo del cliente.
Los pedidos serán enviados en un plazo de 24 a 72 horas tras la realización de la compra.
ENVÍOS INTERNACIONES
Los gastos de envío a países de América del Norte y Canadá serán de 49,99€ con un plazo de entrega entre 5 y 10 días laborales. Los gastos arancelarios van a cargo del cliente.
Los pedidos serán enviados en un plazo de 24 a 72 horas tras la realización de la compra.
Si tu país no se encuentra dentro de los nombrados anteriormente y quieres realizar un pedido, envíanos un email a hola@alpargatus.com
ENVÍOS EN ÉPOCA DE REBAJAS / BLACKFRIDAY
Los envíos en época de rebajas / blackfriday pueden verse afectados debido al alto volumen de pedidos, pueden tardar hasta un máximo de 7 días laborales.
ENVÍOS A RECOGER EN TIENDA
Los gastos de envío serán gratuitos y los plazos de entrega dependerán de si la tienda dispone del artículo o artículos. Cuando su pedido esté listo, se le notificará por email y podrá venir a recogerlo en el horario de la tienda.
Estas son las tiendas que disponen de este servicio:
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C/ Arenal 5, 28013, Madrid
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C/ Carmen 8, 28013, Madrid
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C/ Postas 20, 28012, Madrid
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Plaça del Pi 1, 08002, Barcelona
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Plaza del Ayuntamiento 9, 46002, Valencia
Te guardaremos el pedido durante 2 semanas, pasado ese tiempo, si no lo has recogido ni te has puesto en contacto con nosotros anularemos el pedido y procederemos a realizar la devolución del importe.
¿Tienes alguna otra duda sobre este tema?
Escríbenos a hola@alpargatus.com y con gusto te ayudaremos.