Envios e Devoluções
DEVOLUÇÕES
A nossa política de devolução tem a duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para que a devolução seja aceita, o item deve estar:
1.Sem uso
2.Nas mesmas condições em que o recebeu
3.Na embalagem original
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
1.Cartões-presente
2.Produtos de software para download
3.Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos (quando aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o seu item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que o recebemos. Também informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos (quando aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Depois, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes de o reembolso ser efetivado.
Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail hola@alpargatus.com
Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor reembolsado.
Dependendo da sua localização, o tempo para receber o produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um item com valor superior a €75, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio.
Não garantimos que iremos receber o item devolvido.
Itens em promoção (quando aplicável)
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados.
Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (quando aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados.
Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para hola@alpargatus.com e envie o produto para:
Preciados Places SL, Calle Cobre, No. 1, Colmenar Viejo, MD, 28770, Espanha.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito no valor da devolução.
Assim que o item devolvido for recebido, será enviado um vale-presente para si.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente pediu o envio para si mesma para entregar depois, o reembolso será enviado para quem fez a compra, e essa pessoa será informada da devolução.
ENVIOS
Envios para a Espanha Continental, Ilhas Baleares e Portugal
Espanha Continental: €4,99
Prazo de entrega: 1 a 3 dias úteis
Portugal: €6,99
Prazo de entrega: 2 a 5 dias úteis
Ilhas Baleares: €12,99
Prazo de entrega: 3 a 7 dias úteis
Todos os pedidos são processados e enviados no prazo de 24 a 72 horas após a compra.
Envios para a Europa
Países da União Europeia: €19,99
Prazo de entrega: 4 a 7 dias úteis
Países fora da União Europeia: €29,99
Prazo de entrega: 4 a 7 dias úteis
As taxas alfandegárias são da responsabilidade do cliente.
Os pedidos serão enviados no prazo de 24 a 72 horas após a compra.
Transportadoras
TIP-SA Espanha Continental – entrega com assinatura em até 48 horas úteis
Correos Espanha Continental – entrega com assinatura em até 48 horas úteis
Correos EU – entrega sem assinatura em 5 a 7 dias úteis
DHL EU – entrega com assinatura em 48 horas úteis
DHL Mundial – entrega com assinatura em 3 a 5 dias úteis
Envios Internacionais
América do Norte e Canadá: €49,99
Prazo de entrega: 5 a 10 dias úteis
As taxas alfandegárias são da responsabilidade do cliente.
Os pedidos serão enviados no prazo de 24 a 72 horas após a compra.
O seu país não está na lista acima?
Escreva para hola@alpargatus.com e informaremos se é possível enviar para o seu país.
Envios durante as promoções e Black Friday
Durante campanhas como Promoções ou Black Friday, os prazos de envio podem sofrer atrasos devido ao elevado volume de pedidos.
Nestes casos, o prazo de entrega pode ser estendido até um máximo de 7 dias úteis.
Levantamento em loja (Click & Collect)
Custo: Gratuito
Prazo de entrega: Depende da disponibilidade do produto na loja selecionada.
Você receberá uma notificação por e-mail quando o seu pedido estiver pronto para ser retirado.
Lojas disponíveis para levantamento:
Madrid
C/ Arenal 5, 28013
C/ Carmen 8, 28013
C/ Postas 20, 28012
Valência
Plaza del Ayuntamiento 9, 46002
Barcelona
Plaça del Pi 1, 08002
Guardaremos o seu pedido por 2 semanas.
Se não for levantado nem entrar em contacto conosco dentro desse prazo, o pedido será cancelado e o valor será reembolsado.
Tem mais alguma dúvida sobre este assunto?
Escreva para hola@alpargatus.com e teremos todo o gosto em ajudá-lo(a).